La atención es un recurso clave en el marketing y la comunicación. Capturarla en los primeros segundos puede catapultar un mensaje a nuevas dimensiones. Las empresas buscan constantemente la atención de sus clientes, proveedores e incluso de su propio personal. Comunicar objetivos, alcances, logros y nuevas innovaciones en productos es esencial.
El auge del streaming no se detuvo con el fin de la pandemia. Por el contrario, cada vez más empresas y sectores buscan transmitir su mensaje a través de eventos digitales, podcasts, convenciones virtuales, ferias online y una amplia gama de formatos atractivos para todas las edades. Y, por supuesto, buscan captar la atención.
Las empresas han entendido este poder del streaming y ahora acercan su contenido a ordenadores y móviles, aprovechando el factor globalizador de internet. Si se trata de convenciones virtuales, comunicaciones internas o formación exclusiva, esta característica tiene la potente capacidad de instruir o informar eliminando desplazamientos. La presencia física implica costes que pueden ser elevados para las empresas.
Estudios recientes de Wyzowl, una destacada empresa de producción de video, revelan que la formación online está en auge. De hecho, el 96% de los usuarios de internet han visto al menos un video explicativo para aprender sobre un tema específico.
Lo mejor del streaming es que puede ser una herramienta bidireccional de gran interacción para medir respuestas, una mina de datos para explotar. Aquí, cualquier métrica es importante, desde los tiempos de visualización y el número de visitantes, hasta los fragmentos de contenido más vistos, las veces que se comparte, las categorías más consultadas, las tasas de conversión y un sinfín de indicadores que ofrecen a la empresa información valiosa sobre la efectividad del mensaje y la demanda de su audiencia.
Humanizando la marca a través del Streaming
Más allá del alcance, el streaming ofrece la posibilidad de humanizar las marcas. La interacción en vivo, a través de preguntas y respuestas, crea un diálogo directo con la audiencia, lo que a su vez genera confianza y lealtad. Como señala un artículo del blog empresarial Sinergis, "Si un seguidor tiene la oportunidad de hacer una pregunta y resolver una duda, se sentirá más conectado con la empresa".
De eso se trata la interacción en tiempo real, que siempre es bien recibida por las audiencias de las empresas. Los espacios o plataformas de streaming que dieron el paso para convertirse en soluciones de software empresarial, lo saben y por ello integran las funcionalidades más usadas en un mismo entorno, como los chats en los directos, las encuestas o las videoconferencias, creando un ecosistema integral de comunicación.
Impacto en el Marketing y la Comunicación Interna
El impacto del streaming y los repositorios de video en el marketing es innegable. Estas herramientas permiten:
Ampliar el alcance de las campañas: Llegar a audiencias globales y segmentadas.
Generar engagement: Fomentar la interacción y el diálogo con la audiencia.
Construir marca: Humanizar la marca y generar confianza.
Medir resultados: Obtener datos sobre el alcance y el impacto de las acciones.
En el ámbito de la comunicación interna, el streaming y los vídeos on-demand facilitan:
La capacitación y el desarrollo: Ofrecer cursos y tutoriales accesibles en cualquier momento.
La comunicación de mensajes clave: Difundir información relevante de forma clara y concisa.
El fortalecimiento de la cultura corporativa: Compartir valores, logros y experiencias.
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